SolidMaint — Konto- und Datenlöschung

App: SolidMaint (Kunden-App und Crew-App bei Google Play)

Entwickler: Pataluha Ventures S.L.

Verantwortlicher: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Letzte Aktualisierung: 30 April 2026

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihres SolidMaint-Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen können. Sie gilt sowohl für die SolidMaint-Kunden-App als auch für die SolidMaint-Crew-App.

Konto löschen

Direktlink zu Ihrem Kontoprofil: https://app.solidmaint.com/profile

Melden Sie sich dort an, scrollen Sie zum Ende der Seite Profil und tippen Sie auf Konto löschen. Bestätigen Sie die Löschung; es gilt eine Nachfrist von 30 Tagen, innerhalb derer die Löschung durch Kontaktaufnahme mit dem Support rückgängig gemacht werden kann. Nach Ablauf der 30 Tage ist die Löschung endgültig.

Derselbe Vorgang ist innerhalb der SolidMaint-App verfügbar: Öffnen Sie Profil → Konto löschen.

Wenn Sie sowohl die Kunden- als auch die Crew-App mit separaten Konten nutzen, muss jedes Konto über die jeweilige App gelöscht werden:

• Kundenkonten: https://app.solidmaint.com/profile
• Crew-Konten: https://crew.solidmaint.com/profile

Löschung beantragen, wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App oder die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, senden Sie einen Löschantrag von einer beliebigen E-Mail-Adresse, über die Sie verfügen, an privacy@solidmaint.com mit folgenden Angaben:

• Die bei Ihrem SolidMaint-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Ihren vollständigen Namen, wie er bei der Registrierung angegeben wurde.
• (Optional) Die bei Ihrem Konto hinterlegte Telefonnummer, die uns bei der Überprüfung der Inhaberschaft hilft, wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Können wir nicht verifizieren, dass der Antrag vom Kontoinhaber gestellt wurde, werden wir vor der weiteren Bearbeitung zusätzliche Identitätsnachweise anfordern.

Was gelöscht wird

Bei der Löschung Ihres Kontos werden folgende Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert:

• Ihr Profil, einschließlich Name, Kontaktdaten, Spracheinstellungen und Authentifizierungsdaten.
• Ihre Objekte, Geräte, Logbucheinträge, Fotos und von Ihnen hochgeladene Dokumente.
• Der Chat-Verlauf Ihres KI-Assistenten, Sprachtranskriptionen sowie sämtliche aus Ihren Interaktionen abgeleiteten KI-Trainingsaufzeichnungen.
• Von Ihnen erstellte Serviceaufträge, wobei der Arbeitshistorieneintrag in anonymisierter Form für die Unterlagen des zugeordneten Crews erhalten bleibt (Ihr Name und Ihre Kontaktdaten werden entfernt; es verbleibt lediglich die abstrakte Wartungshistorie).
• GPS-Koordinaten und Daten zur Geräteherkunft.

Was aufbewahrt wird und warum

Einige Datensätze werden zur Einhaltung des EU- und spanischen Rechts aufbewahrt:

• Rechnungen und Transaktionen: 7 Jahre (spanisches Steuerrecht — *Ley General Tributaria* Art. 66 + IRPF-Aufbewahrungsfristen). Personenbezogene Merkmale werden, soweit gesetzlich zulässig, entfernt; der Finanzdatensatz selbst bleibt erhalten.
• Audit-Protokolle (sicherheitsrelevante Ereignisse): 2 Jahre.
• GPS-Koordinaten aus abgeschlossenen Arbeiten: werden 8 Wochen nach der SEPA-Abrechnung des betreffenden Auftrags gelöscht.
• Anonymisierte Aggregatkennzahlen: werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt; eine Zuordnung zu Ihrer Person ist nicht möglich.

Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die entsprechenden Daten automatisch gelöscht.

Teillöschung (ohne Kontoschließung)

Zur Entfernung bestimmter Datentypen ist es nicht erforderlich, Ihr Konto zu schließen:

• KI-Trainingsaufzeichnungen: Profil → Datenschutz → KI-Trainingsdaten löschen.
• Einzelne Fotos und Dokumente: Öffnen Sie das jeweilige Element und tippen Sie auf die Schaltfläche „Löschen".
• Vergangene Chat-Sitzungen: Öffnen Sie den KI-Assistenten und tippen Sie auf die Schaltfläche „Neuer Chat", um die aktuelle Sitzung zu archivieren.

Für sonstige Teillöschungsanfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an privacy@solidmaint.com.

Kontakt

Bei Fragen zur Löschung oder zur Meldung eines Problems im Zusammenhang mit dem Verfahren: privacy@solidmaint.com.

Sie können auch eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Löschantrag nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde.