SolidMaint — Sletting av konto og data

App: SolidMaint (Kundeapp og Crew-app på Google Play)

Utvikler: Pataluha Ventures S.L.

Behandlingsansvarlig: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Sist oppdatert: 30. april 2026

Denne siden forklarer hvordan De kan anmode om sletting av Deres SolidMaint-konto og de tilhørende personopplysningene. Den gjelder for både SolidMaint Kundeapp og SolidMaint Crew-app.

Slik sletter De kontoen Deres

Direktelenke til kontoprofilen Deres: https://app.solidmaint.com/profile

Logg inn der, rull ned til bunnen av Profile-siden, og trykk på Delete Account. Bekreft for å slette; det gjelder en karensperiode på 30 dager der slettingen kan reverseres ved å kontakte støtteteamet. Etter 30 dager er slettingen endelig.

Den samme fremgangsmåten er tilgjengelig i SolidMaint-appen: åpne Profile → Delete Account.

Dersom De benytter både Customer- og Crew-appen med separate kontoer, må hver av dem slettes fra sin respektive app:

• Kundekontoer: https://app.solidmaint.com/profile
• Crew-kontoer: https://crew.solidmaint.com/profile

Slik anmoder De om sletting dersom De ikke kan logge inn

Dersom De ikke lenger har tilgang til appen eller den e-postadressen som er knyttet til kontoen Deres, kan De sende en sletteanmodning fra en hvilken som helst e-postadresse De disponerer til privacy@solidmaint.com, med følgende opplysninger:

• Den e-postadressen som er registrert på Deres SolidMaint-konto.
• Deres fulle navn slik det er registrert.
• (Valgfritt) Det telefonnummeret som er registrert på kontoen, noe som hjelper oss med å verifisere eierskap dersom e-postadressen ikke lenger er tilgjengelig.

Vi svarer innen 30 dager. Dersom vi ikke kan verifisere at anmodningen kommer fra kontoinnehaveren, vil vi be om ytterligere identitetsbevis før vi går videre.

Hva som slettes

Når kontoen Deres slettes, fjerner eller anonymiserer vi permanent:

• Profilen Deres, herunder navn, kontaktopplysninger, språkpreferanser og autentiseringsdata.
• Eiendommene, enhetene, loggbokoppføringene, bildene og dokumentene De har lastet opp.
• Chattehistorikken med AI-assistenten, taletranskripsjoner og eventuelle AI-treningsdata som er avledet fra Deres interaksjoner.
• Tjenesteforespørsler De har opprettet, der arbeidshistorikken beholdes i anonymisert form for den tildelte Crew sine registre (Deres navn og kontaktopplysninger fjernes; kun den abstrakte vedlikeholdshistorikken beholdes).
• GPS-koordinater og data om enhetens opprinnelse.

Hva som beholdes, og hvorfor

Visse opplysninger beholdes for å overholde EU-lovgivning og spansk lovgivning:

• Fakturaer og transaksjoner: 7 år (spansk skattelovgivning — *Ley General Tributaria* Art. 66 + IRPF-oppbevaringsregler). Personidentifikatorer fjernes der loven tillater det; selve den finansielle posten beholdes.
• Revisjonslogger (sikkerhetskritiske hendelser): 2 år.
• GPS-koordinater fra utført arbeid: slettes permanent 8 uker etter SEPA-oppgjør for den aktuelle oppgaven.
• Anonymiserte aggregerte statistiske data: beholdes på ubestemt tid; kan ikke knyttes tilbake til Dem.

Når den lovpålagte oppbevaringsperioden utløper, slettes de tilsvarende opplysningene automatisk.

Delvis sletting (uten å avslutte kontoen)

De trenger ikke å avslutte kontoen for å fjerne visse typer data:

• AI-treningsdata: Profile → Privacy → Erase AI training data.
• Enkeltbilder og -dokumenter: åpne elementet og trykk på sletteknappen.
• Tidligere chatteøkter: åpne AI-assistenten og trykk på New Chat-knappen for å arkivere den gjeldende økten.

For andre anmodninger om delvis sletting, send e-post til privacy@solidmaint.com.

Kontakt

For spørsmål knyttet til sletting eller for å rapportere et problem med prosessen: privacy@solidmaint.com.

De kan også inngi en klage til den spanske datatilsynsmyndigheten (AEPD) på www.aepd.es dersom De mener at sletteanmodningen Deres er blitt behandlet på en uriktig måte.