SolidMaint — Eliminação de Conta e Dados

Aplicação: SolidMaint (aplicação para Clientes e aplicação para Crew no Google Play)

Programador: Pataluha Ventures S.L.

Responsável pelo tratamento: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Última atualização: 30 de abril de 2026

Esta página explica como solicitar a eliminação da sua conta SolidMaint e dos dados a ela associados. Aplica-se tanto à aplicação SolidMaint para Clientes como à aplicação SolidMaint para Crew.

Como eliminar a sua conta

Ligação direta para o seu perfil de conta: https://app.solidmaint.com/profile

Inicie sessão nesse endereço, desloque-se para o final da página Perfil e toque em Eliminar Conta. Confirme a eliminação; aplica-se um período de carência de 30 dias durante o qual a eliminação pode ser revertida mediante contacto com o suporte. Após 30 dias, a eliminação é definitiva.

O mesmo procedimento está disponível na aplicação SolidMaint: aceda a Perfil → Eliminar Conta.

Se utilizar tanto a aplicação de Clientes como a aplicação de Crew com contas separadas, cada uma deverá ser eliminada a partir da respetiva aplicação:

• Contas de Clientes: https://app.solidmaint.com/profile
• Contas de Crew: https://crew.solidmaint.com/profile

Como solicitar a eliminação caso não consiga iniciar sessão

Se já não tiver acesso à aplicação ou ao endereço de correio eletrónico associado à sua conta, envie um pedido de eliminação a partir de qualquer endereço de correio eletrónico que controle para privacy@solidmaint.com, indicando:

• O endereço de correio eletrónico registado na sua conta SolidMaint.
• O seu nome completo tal como registado.
• (Opcional) O número de telefone registado na sua conta, o que nos ajuda a verificar a titularidade quando o endereço de correio eletrónico já não está acessível.

Respondemos no prazo de 30 dias. Se não conseguirmos verificar que o pedido provém do titular da conta, solicitaremos prova de identidade adicional antes de prosseguir.

O que é eliminado

Quando a sua conta é eliminada, removemos permanentemente ou anonimizamos:

• O seu perfil, incluindo nome, dados de contacto, preferências de idioma e dados de autenticação.
• As suas propriedades, dispositivos, entradas no diário de bordo, fotografias e documentos que carregou.
• O histórico de conversas com o assistente de IA, transcrições de voz e quaisquer registos de treino de IA resultantes das suas interações.
• Os pedidos de serviço que criou, sendo o registo do historial de trabalho conservado de forma anonimizada para os registos do Crew designado (o seu nome e dados de contacto são removidos; apenas o historial de manutenção abstrato é conservado).
• Coordenadas GPS e dados de origem do dispositivo.

O que é conservado, e porquê

Alguns registos são conservados para cumprimento do direito da União Europeia e do direito espanhol:

• Faturas e transações: 7 anos (legislação fiscal espanhola — *Ley General Tributaria* Art. 66 + regras de retenção do IRPF). Os identificadores pessoais são removidos sempre que a lei o permita; o registo financeiro em si é conservado.
• Registos de auditoria (eventos relevantes para a segurança): 2 anos.
• Coordenadas GPS de trabalhos concluídos: eliminadas 8 semanas após a liquidação SEPA da tarefa em causa.
• Métricas agregadas anonimizadas: conservadas indefinidamente; não podem ser associadas à sua pessoa.

Findo o prazo de conservação legal, os dados correspondentes são eliminados automaticamente.

Eliminação parcial (sem encerramento de conta)

Não é necessário encerrar a sua conta para remover determinados tipos de dados:

• Registos de treino de IA: Perfil → Privacidade → Apagar dados de treino de IA.
• Fotografias e documentos individuais: abra o item e toque no botão de eliminação.
• Sessões de conversa anteriores: abra o assistente de IA e toque no botão Nova Conversa para arquivar a sessão atual.

Para qualquer outro pedido de eliminação parcial, envie um correio eletrónico para privacy@solidmaint.com.

Contacto

Para questões relacionadas com a eliminação ou para reportar um problema com o processo: privacy@solidmaint.com.

Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade espanhola de proteção de dados (AEPD) em www.aepd.es caso considere que o seu pedido de eliminação foi tratado de forma incorreta.