SolidMaint — Verwijdering van account en gegevens

App: SolidMaint (Klanten-app en Crew-app op Google Play)

Ontwikkelaar: Pataluha Ventures S.L.

Verwerkingsverantwoordelijke: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Laatst bijgewerkt: 30 April 2026

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u de verwijdering van uw SolidMaint-account en de daarmee verbonden gegevens kunt aanvragen. Dit is van toepassing op zowel de SolidMaint Klanten-app als de SolidMaint Crew-app.

Uw account verwijderen

Directe link naar uw accountprofiel: https://app.solidmaint.com/profile

Meld u daar aan, scrol naar het einde van de pagina Profiel en tik op Account verwijderen. Bevestig de verwijdering; er geldt een respijtperiode van 30 dagen gedurende welke de verwijdering ongedaan kan worden gemaakt door contact op te nemen met de klantenservice. Na 30 dagen is de verwijdering definitief.

Dezelfde procedure is beschikbaar in de SolidMaint-app: open Profiel → Account verwijderen.

Indien u zowel de Klanten- als de Crew-app gebruikt met afzonderlijke accounts, dient elk account vanuit de desbetreffende app te worden verwijderd:

• Klantaccounts: https://app.solidmaint.com/profile
• Crew-accounts: https://crew.solidmaint.com/profile

Verwijdering aanvragen indien u niet kunt inloggen

Indien u geen toegang meer heeft tot de app of het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, dient u een verwijderingsverzoek te sturen vanuit een e-mailadres waarover u beschikt naar privacy@solidmaint.com, met daarin:

• Het e-mailadres dat bij uw SolidMaint-account is geregistreerd.
• Uw volledige naam zoals geregistreerd.
• (Optioneel) Het telefoonnummer dat bij uw account is geregistreerd; dit helpt ons de eigendom te verifiëren wanneer het e-mailadres niet langer toegankelijk is.

Wij reageren binnen 30 dagen. Indien wij niet kunnen verifiëren dat het verzoek afkomstig is van de accounthouder, zullen wij om aanvullend identiteitsbewijs verzoeken alvorens verder te gaan.

Wat er wordt verwijderd

Wanneer uw account wordt verwijderd, worden de volgende gegevens door ons permanent verwijderd of geanonimiseerd:

• Uw profiel, inclusief naam, contactgegevens, taalvoorkeuren en authenticatiegegevens.
• Uw eigendommen, apparaten, logboekitems, foto's en documenten die u heeft geüpload.
• De chatgeschiedenis van uw AI-assistent, spraakomschrijvingen en eventuele AI-trainingsgegevens die zijn afgeleid van uw interacties.
• Serviceverzoeken die u heeft aangemaakt, waarbij het werkhistorierecord in geanonimiseerde vorm wordt bewaard ten behoeve van de administratie van het toegewezen crew (uw naam en contactgegevens worden verwijderd; uitsluitend de abstracte onderhoudshistorie blijft bewaard).
• GPS-coördinaten en gegevens over de herkomst van het apparaat.

Wat wordt bewaard, en waarom

Bepaalde gegevens worden bewaard om te voldoen aan de EU- en Spaanse wetgeving:

• Facturen en transacties: 7 jaar (Spaans belastingrecht — *Ley General Tributaria* Art. 66 + IRPF-bewaarvereisten). Persoonlijke identificatoren worden verwijderd voor zover de wet dit toestaat; het financiële record zelf blijft bewaard.
• Auditlogboeken (beveiligingsrelevante gebeurtenissen): 2 jaar.
• GPS-coördinaten van voltooide werkzaamheden: verwijderd 8 weken na de SEPA-afwikkeling van de betreffende taak.
• Geanonimiseerde geaggregeerde statistieken: voor onbepaalde tijd bewaard; kunnen niet worden herleid tot u als persoon.

Zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken, worden de betreffende gegevens automatisch verwijderd.

Gedeeltelijke verwijdering (zonder uw account te sluiten)

U hoeft uw account niet te sluiten om bepaalde soorten gegevens te verwijderen:

• AI-trainingsgegevens: Profiel → Privacy → AI-trainingsgegevens wissen.
• Afzonderlijke foto's en documenten: open het betreffende item en tik op de verwijderknop.
• Eerdere chatsessies: open de AI-assistent en tik op de knop Nieuwe chat om de huidige sessie te archiveren.

Voor overige verzoeken tot gedeeltelijke verwijdering kunt u een e-mail sturen naar privacy@solidmaint.com.

Contact

Voor vragen over verwijdering of om een probleem met de procedure te melden: privacy@solidmaint.com.

U kunt tevens een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) via www.aepd.es indien u van mening bent dat uw verwijderingsverzoek niet correct is afgehandeld.