SolidMaint — Eliminación de cuenta y datos

Aplicación: SolidMaint (app Cliente y app Equipo en Google Play)

Desarrollador: Pataluha Ventures S.L.

Responsable del tratamiento: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Última actualización: 30 de abril de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de SolidMaint y los datos asociados. Se aplica tanto a la aplicación SolidMaint Cliente como a la aplicación SolidMaint Equipo.

Cómo eliminar tu cuenta

Enlace directo a tu página de perfil: https://app.solidmaint.com/profile

Inicia sesión, desplázate al final de la página Perfil y pulsa Eliminar cuenta. Confirma la eliminación; hay un periodo de gracia de 30 días durante el cual la eliminación puede revertirse contactando con soporte. Pasados los 30 días la eliminación es definitiva.

El mismo flujo está disponible dentro de la aplicación SolidMaint: abre Perfil → Eliminar cuenta.

Si utilizas con cuentas separadas tanto la aplicación Cliente como la Equipo, cada una debe eliminarse desde su propia aplicación:

• Cuentas de cliente: https://app.solidmaint.com/profile
• Cuentas de equipo: https://crew.solidmaint.com/profile

Cómo solicitar la eliminación si no puedes iniciar sesión

Si ya no tienes acceso a la aplicación o al correo electrónico vinculado a tu cuenta, envía una solicitud de eliminación a privacy@solidmaint.com desde cualquier dirección de correo que controles, indicando:

• La dirección de correo registrada en tu cuenta SolidMaint.
• Tu nombre completo registrado.
• (Opcional) El número de teléfono registrado en la cuenta, lo que ayuda a verificar tu identidad si ya no tienes acceso al correo.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no podemos verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta, te pediremos pruebas adicionales de identidad antes de proceder.

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos o anonimizamos de forma permanente:

• Tu perfil, incluyendo nombre, datos de contacto, preferencias de idioma y datos de autenticación.
• Las propiedades, dispositivos, entradas del libro de mantenimiento, fotos y documentos que has subido.
• El historial de conversación con el asistente de IA, las transcripciones de voz y los registros de entrenamiento de IA derivados de tus interacciones.
• Las solicitudes de servicio que has creado; el registro del trabajo realizado se conserva de forma anonimizada para los registros del equipo asignado (se eliminan tu nombre y tus datos de contacto; solo permanece el historial abstracto de mantenimiento).
• Coordenadas GPS y datos de origen del dispositivo.

Qué se conserva y por qué

Algunos registros se conservan para cumplir con la legislación de la UE y española:

• Facturas y transacciones: 7 años (*Ley General Tributaria* Art. 66 y obligaciones de retención del IRPF). Los identificadores personales se eliminan en la medida que la ley lo permita; el registro contable como tal se conserva.
• Registros de auditoría (eventos de seguridad): 2 años.
• Coordenadas GPS de trabajos completados: se purgan 8 semanas después de la liquidación SEPA de la tarea correspondiente.
• Métricas agregadas anonimizadas: se conservan indefinidamente; no se pueden vincular a ti.

Una vez expirado el periodo legal de retención, el dato correspondiente se purga automáticamente.

Eliminación parcial (sin cerrar la cuenta)

No es necesario cerrar la cuenta para eliminar ciertos tipos de datos:

• Registros de entrenamiento de IA: Perfil → Privacidad → Borrar datos de entrenamiento de IA.
• Fotos y documentos individuales: abre el elemento y pulsa el botón de eliminar.
• Sesiones de chat anteriores: abre el asistente de IA y pulsa el botón Nuevo chat para archivar la sesión actual.

Para cualquier otra solicitud de eliminación parcial, escribe a privacy@solidmaint.com.

Contacto

Para preguntas relacionadas con la eliminación o para reportar un problema con el proceso: privacy@solidmaint.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tu solicitud de eliminación se ha gestionado incorrectamente.