SolidMaint — Radering av konto och data

App: SolidMaint (Kundapp och Crew-app på Google Play)

Utvecklare: Pataluha Ventures S.L.

Personuppgiftsansvarig: Pataluha Ventures S.L. — privacy@solidmaint.com

Senast uppdaterad: 30 April 2026

Den här sidan förklarar hur ni begär radering av ert SolidMaint-konto och de uppgifter som är kopplade till det. Den gäller för både SolidMaint kundapp och SolidMaint Crew-app.

Hur ni raderar ert konto

Direktlänk till er kontoprofil: https://app.solidmaint.com/profile

Logga in där, scrolla ned till botten av sidan Profile och tryck på Delete Account. Bekräfta för att radera; en respitperiod på 30 dagar gäller under vilken raderingen kan återkallas genom att kontakta supporten. Efter 30 dagar är raderingen slutgiltig.

Samma process är tillgänglig i appen SolidMaint: öppna Profile → Delete Account.

Om ni använder både Customer-appen och Crew-appen med separata konton måste varje konto raderas från sin respektive app:

• Kundkonton: https://app.solidmaint.com/profile
• Crew-konton: https://crew.solidmaint.com/profile

Hur ni begär radering om ni inte kan logga in

Om ni inte längre har tillgång till appen eller den e-postadress som är kopplad till ert konto, skicka en raderingsförfrågan från valfri e-postadress som ni förfogar över till privacy@solidmaint.com med följande uppgifter:

• Den e-postadress som är registrerad på ert SolidMaint-konto.
• Ert fullständiga namn som det är registrerat.
• (Valfritt) Det telefonnummer som är registrerat på ert konto, vilket underlättar vår verifiering av kontoägarskapet när e-postadressen inte längre är tillgänglig.

Vi svarar inom 30 dagar. Om vi inte kan verifiera att förfrågan kommer från kontoinnehavaren kommer vi att begära ytterligare identitetsbevis innan vi fortsätter.

Vad som raderas

När ert konto raderas tar vi permanent bort eller anonymiserar:

• Er profil, inklusive namn, kontaktuppgifter, språkinställningar och autentiseringsuppgifter.
• Era fastigheter, enheter, loggboksposter, foton och dokument som ni har laddat upp.
• Er AI-assistents chatthistorik, rösttranskriptioner och eventuella AI-träningsdata som härrör från era interaktioner.
• Serviceärenden som ni har skapat, varvid arbetshistorikposten bevaras i anonymiserad form för den tilldelade Crew-personalens räkning (ert namn och era kontaktuppgifter tas bort; endast den abstrakta underhållshistoriken kvarstår).
• GPS-koordinater och uppgifter om enhetens ursprung.

Vad som bevaras och varför

Vissa uppgifter bevaras för att uppfylla EU-rätt och spansk lagstiftning:

• Fakturor och transaktioner: 7 år (spansk skattelagstiftning — *Ley General Tributaria* Art. 66 + IRPF-regler om bevaringstid). Personuppgifter tas bort i den utsträckning lagen tillåter; det finansiella underlaget kvarstår.
• Granskningsloggar (säkerhetsrelevanta händelser): 2 år.
• GPS-koordinater från utfört arbete: raderas 8 veckor efter SEPA-avräkning av det berörda ärendet.
• Anonymiserade aggregerade mätvärden: bevaras på obestämd tid; kan inte kopplas tillbaka till er.

När den rättsliga bevaringstiden har löpt ut raderas motsvarande uppgifter automatiskt.

Partiell radering (utan att stänga kontot)

Det är inte nödvändigt att stänga ert konto för att ta bort vissa typer av uppgifter:

• AI-träningsdata: Profile → Privacy → Erase AI training data.
• Enskilda foton och dokument: öppna posten och tryck på raderingsknappen.
• Tidigare chattsessioner: öppna AI-assistenten och tryck på knappen New Chat för att arkivera den aktuella sessionen.

För övriga förfrågningar om partiell radering, skicka e-post till privacy@solidmaint.com.

Kontakt

För frågor om radering eller för att rapportera ett problem med processen: privacy@solidmaint.com.

Ni kan även lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) på www.aepd.es om ni anser att er raderingsförfrågan har hanterats på ett felaktigt sätt.